근우테크 전동 운반차를 사용하고 있습니다.
금일 짐을 하나도 싣지 않은 공차 상태로 오르막을 올라가던 중 땅이 미끄러워
뒤로 약간 밀리면서 기어에 무리가 갔는지 파손되었습니다.
<문의사항>
1. 300키로까지 적재가능한 운반차를 공차 상태로 운행하다 기어가 파손되었습니다.
귀사에서 보증하는 적정 무게는 얼마입니까?
2. 첨부 사진처럼 1개의 기어만 파손되었고, 비 전문가인 제가 파손된 기어를 쉽게
뺏다 끼울 수가 있는데.. A/S도 안되고, 해당 부품만 구매도 안되고,
전체를 다시 구매하라고 말씀하십니다.
귀사 정책이 고장이나 파손 시 A/S는 하지 않고 전체를 재구매해야 하나요? |
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